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2004/9/26
「アメリカ人とのお仕事」 たかすぽ！のつぶやき
以前ちらりと触れた話です。
いうまでもなくアメリカは日本の同盟国であり、好むと好まざるとにかかわらず日本にとっては最重要なパートナー国である。
などという国家レベルの話じゃなくて、個人レベルの話なんですけど、僕にとっての最重要な仕事上のパートナー国といえるのもやはりアメリカなんですよ。
これをお読みの皆さんのなかにも、アメリカの会社と取引されている方がおられるかもしれませんが、あれですよねえ・・・
いったいなんなんだよ！アメリカ人のあのいい加減さは！
僕はいままでいろんな国の商品を取り扱ってきました。特に東南アジアからはいろいろ仕入れていましたので、日本の会社なら「これくらいやって当たり前」という常識が東南アジアでは通用しないことも身をもって体験しました。
そういう意味で僕は自分が鍛えられた、かっこよく言うなら国際的感覚を身につけたと思っていた。それなりの自信も持った。しかしここ3年ほど前から、アメリカの商品を多く扱うようになり、アメリカの会社と取引するようになってから
その自信はもろくも崩れ去りました（；＿；）
ある日僕の担当者であるエリックからメールが入る。
”Hi！君のオーダーした商品が今日入荷したよ。どうする？すぐ送ったほうがいいかい？”すぐに返事を出します
”ＯＫ！エリック。すぐに出荷してくれ。とにかくこの商品はお客さんをすごく待たせている。矢のような催促が来ているんだ。大至急発送してくれ”
それから1週間・・・10日たっても荷物は届かない。遅いなあ・・・・エリックにメールを入れても返事が無い。
しびれを切らした僕は国際電話をかけます。エリックの内線電話へ。
”ハロー。エリックはいま外出中です。メッセージを・・・”
留守番電話です。とりあえず至急連絡するようにメッセージを残す。
１日・・２日・・３日待っても電話は来ない。
もう一度電話します。エリックが勤務するこの会社は代表電話はガイダンスになっており、担当者の内戦番号を押して直接デスクに繋ぐシステムですが、相変わらず”エリックは外出・・・”どうなってるんだ？
しかたがないのでその会社の代表アドレスにメールを入れる。ことこまかに事情を説明して。
翌日、エリックの同僚からメールが届く。
”エリックはワイフにベイビーが出来たから休暇を取っている。だが心配しなくてもいい。僕がエリックに代わって臨時の担当になるから”
はあ・・・？
”ところでどうする？荷物はすぐに出荷したほうがいいのかい？”
はあ？
しかしもうずいぶんと慣れました。だって、アメリカの会社ではこういうのが普通なんだもん。
ついこないだも、入荷した商品を梱包して発送するまでに１６日もかけて（急ぎだといったろうに！）それだけ時間をかけて出荷した荷物の中身は間違いだらけ。
もちろんすぐにメールしましたよ。”エリック。君のところの配送センターが１６日もかけて荷造りしてくれた商品なんだけど、すいぶん間違いがあるんだ。至急正しい商品を送ってくれ"
アメリカ人との取引はこういうのが日常なんです。はあああ〜・・
なんでこんないい加減な国が世界一なんだ？？？
いうまでもなくアメリカは日本の同盟国であり、好むと好まざるとにかかわらず日本にとっては最重要なパートナー国である。
などという国家レベルの話じゃなくて、個人レベルの話なんですけど、僕にとっての最重要な仕事上のパートナー国といえるのもやはりアメリカなんですよ。
これをお読みの皆さんのなかにも、アメリカの会社と取引されている方がおられるかもしれませんが、あれですよねえ・・・
いったいなんなんだよ！アメリカ人のあのいい加減さは！
僕はいままでいろんな国の商品を取り扱ってきました。特に東南アジアからはいろいろ仕入れていましたので、日本の会社なら「これくらいやって当たり前」という常識が東南アジアでは通用しないことも身をもって体験しました。
そういう意味で僕は自分が鍛えられた、かっこよく言うなら国際的感覚を身につけたと思っていた。それなりの自信も持った。しかしここ3年ほど前から、アメリカの商品を多く扱うようになり、アメリカの会社と取引するようになってから
その自信はもろくも崩れ去りました（；＿；）
ある日僕の担当者であるエリックからメールが入る。
”Hi！君のオーダーした商品が今日入荷したよ。どうする？すぐ送ったほうがいいかい？”すぐに返事を出します
”ＯＫ！エリック。すぐに出荷してくれ。とにかくこの商品はお客さんをすごく待たせている。矢のような催促が来ているんだ。大至急発送してくれ”
それから1週間・・・10日たっても荷物は届かない。遅いなあ・・・・エリックにメールを入れても返事が無い。
しびれを切らした僕は国際電話をかけます。エリックの内線電話へ。
”ハロー。エリックはいま外出中です。メッセージを・・・”
留守番電話です。とりあえず至急連絡するようにメッセージを残す。
１日・・２日・・３日待っても電話は来ない。
もう一度電話します。エリックが勤務するこの会社は代表電話はガイダンスになっており、担当者の内戦番号を押して直接デスクに繋ぐシステムですが、相変わらず”エリックは外出・・・”どうなってるんだ？
しかたがないのでその会社の代表アドレスにメールを入れる。ことこまかに事情を説明して。
翌日、エリックの同僚からメールが届く。
”エリックはワイフにベイビーが出来たから休暇を取っている。だが心配しなくてもいい。僕がエリックに代わって臨時の担当になるから”
はあ・・・？
”ところでどうする？荷物はすぐに出荷したほうがいいのかい？”
はあ？
しかしもうずいぶんと慣れました。だって、アメリカの会社ではこういうのが普通なんだもん。
ついこないだも、入荷した商品を梱包して発送するまでに１６日もかけて（急ぎだといったろうに！）それだけ時間をかけて出荷した荷物の中身は間違いだらけ。
もちろんすぐにメールしましたよ。”エリック。君のところの配送センターが１６日もかけて荷造りしてくれた商品なんだけど、すいぶん間違いがあるんだ。至急正しい商品を送ってくれ"
アメリカ人との取引はこういうのが日常なんです。はあああ〜・・
なんでこんないい加減な国が世界一なんだ？？？
投稿者: takaspo(たかすぽ！）
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投稿者：ＷＷ
＞アメリカ人は信じがたいほどルーズです
ただし・・・。私がいつも思うのは、「それって単に自分がその国のbest&brightestのひとと付き合ってないだけなのでは？」ということ。
アメリカのbest&brightestといったら、そりゃ月面着陸なんていう世界一の大仕事をやってのけるんだから、やっぱり「人並み外れて仕事ができるひと」っていうのは、アメリカという国に多くいることは間違いないんです。それがたまたま自分の属している産業分野からして、人材の傾斜配分が日本よりも計画的なのであろうアメリカでは、自分がたまたま優秀なアメリカ人というものに出会えてないだけかもしれないということ。
と。せいぜい想像力を働かせて、いいように解釈してやろうったって、目の前で動きの悪いやつには、やっぱり腹立つんですな（結論いっしょやんけ！）。
ま、ここは比較文化論を語るところではないんで、次、お願いします。
ただし・・・。私がいつも思うのは、「それって単に自分がその国のbest&brightestのひとと付き合ってないだけなのでは？」ということ。
アメリカのbest&brightestといったら、そりゃ月面着陸なんていう世界一の大仕事をやってのけるんだから、やっぱり「人並み外れて仕事ができるひと」っていうのは、アメリカという国に多くいることは間違いないんです。それがたまたま自分の属している産業分野からして、人材の傾斜配分が日本よりも計画的なのであろうアメリカでは、自分がたまたま優秀なアメリカ人というものに出会えてないだけかもしれないということ。
と。せいぜい想像力を働かせて、いいように解釈してやろうったって、目の前で動きの悪いやつには、やっぱり腹立つんですな（結論いっしょやんけ！）。
ま、ここは比較文化論を語るところではないんで、次、お願いします。
投稿者：takaspo(たかすぽ！）
よく日本人は決断や行動が遅いと言われます。以前書いた、いまだにＦＡＸじゃないとオーダーが通らないというのなんかその典型ですけど、たしかに日本はシステムを変えるのにおそろしく時間がかかるんですね。
その点はアメリカは早いです。どんどんシステムは良くなる。
ところが、日本人はきちんと決まったシステムを運営するのは実にスムーズなんです。ルールを遵守してすみやかに作業が進む。
それに対してアメリカ人は信じがたいほどルーズです。だから遅々として作業が進まない。アメリカ人の仕事振りを端的に言い表すなら「雑」または「大雑把」。
>そ れ は お 気 の 毒 で す な あ （笑）
はい。胃の痛い毎日です（泣）
>自社ウェブショップの品揃えに海外から’自分で’輸入するものも加えようってひとは、ウェブショップ立ち上げと、個人輸入とと、２つのことを’どちらもはじめて’やるというのは、お勧めできないでしょうね
やるんなら覚悟を決めたほうがいいですね。
日本の常識は世界の非常識。
「お客様は神様」なんて日本だけでしか通用しません。外国では対等な取引関係。サービスを引き出すのは取引条件にすぎない。
あとアメリカの格言「時は金なり」。
私は昔あれはアメリカ人がこれほど時間を大切にしているのかと思っておりましたが、まったく逆。あれはアメリカ人が時間にあまりにもルーズだから、理想論として作った格言でしょうね。
http://silver.ap.teacup.com/takaspo/
その点はアメリカは早いです。どんどんシステムは良くなる。
ところが、日本人はきちんと決まったシステムを運営するのは実にスムーズなんです。ルールを遵守してすみやかに作業が進む。
それに対してアメリカ人は信じがたいほどルーズです。だから遅々として作業が進まない。アメリカ人の仕事振りを端的に言い表すなら「雑」または「大雑把」。
>そ れ は お 気 の 毒 で す な あ （笑）
はい。胃の痛い毎日です（泣）
>自社ウェブショップの品揃えに海外から’自分で’輸入するものも加えようってひとは、ウェブショップ立ち上げと、個人輸入とと、２つのことを’どちらもはじめて’やるというのは、お勧めできないでしょうね
やるんなら覚悟を決めたほうがいいですね。
日本の常識は世界の非常識。
「お客様は神様」なんて日本だけでしか通用しません。外国では対等な取引関係。サービスを引き出すのは取引条件にすぎない。
あとアメリカの格言「時は金なり」。
私は昔あれはアメリカ人がこれほど時間を大切にしているのかと思っておりましたが、まったく逆。あれはアメリカ人が時間にあまりにもルーズだから、理想論として作った格言でしょうね。
http://silver.ap.teacup.com/takaspo/
投稿者：ＷＷ
＞僕にとっての最重要な仕事上のパートナー国といえるのもやはりアメリカなんですよ
まあ何はともかく、
そ れ は お 気 の 毒 で す な あ （笑）
ま、しかしここのブログでアメリカ人を話題にするのはアメリカ人と交易することがウェブショップ運営の仕事の一部を成すひとのために有用な情報かどうかなわけだし、私もこんなひどいやつ知ってます系の書き込みはやめるとして。
自社ウェブショップの品揃えに海外から’自分で’輸入するものも加えようってひとは、ウェブショップ立ち上げと、個人輸入とと、２つのことを’どちらもはじめて’やるというのは、お勧めできないでしょうね（かくいう私も前者の経験はないけど、後者だけを’はじめて’やりますってひとが、いかに苦労するかはたかすぽ！さん並に想像がつくので）。海外からの仕入れルートをすでに持ってるひとが売りのチャネルを増やすべくウェブショップというパターンはありありだと思いますけど。
まあ何はともかく、
そ れ は お 気 の 毒 で す な あ （笑）
ま、しかしここのブログでアメリカ人を話題にするのはアメリカ人と交易することがウェブショップ運営の仕事の一部を成すひとのために有用な情報かどうかなわけだし、私もこんなひどいやつ知ってます系の書き込みはやめるとして。
自社ウェブショップの品揃えに海外から’自分で’輸入するものも加えようってひとは、ウェブショップ立ち上げと、個人輸入とと、２つのことを’どちらもはじめて’やるというのは、お勧めできないでしょうね（かくいう私も前者の経験はないけど、後者だけを’はじめて’やりますってひとが、いかに苦労するかはたかすぽ！さん並に想像がつくので）。海外からの仕入れルートをすでに持ってるひとが売りのチャネルを増やすべくウェブショップというパターンはありありだと思いますけど。